Términos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “coopelancomercial.cl”, están sujetas a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre protección del derecho al consumidor y a la ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Es requisito para comprar en coopelancomercial.cl la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación.

1. Antecedentes generales.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio coopelancomercial.cl entre los usuarios de éste y Coopelan Comercial S.A., Rol Único Tributario Nº 76.658.950-2, domiciliada en Calle Almagro 245, en la ciudad de Los Ángeles, Octava Región, Chile.

2. Representante legal.

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio coopelancomercial.cl, la empresa designa como su representante al Sr. Jose Luis Neira Veloso, domiciliado en Calle Almagro 245, Comuna y Ciudad de Los Ángeles.

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para que el cliente pueda efectuar una compra en nuestro sitio web coopelancomercial.cl deberá considerar lo siguiente:

1. Si el cliente se encuentra registrado para iniciar sesión podrá efectuar compras en coopelancomercial.cl con su correo electrónico y contraseña secreta.
2. Si el cliente no se encuentra registrado para poder iniciar sesión, deberá ingresar sus datos básicos directamente en el sitio web coopelancomercial.cl/acceso, donde creará un usuario y una clave secreta.

Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra, retiro tienda o despacho a domicilio.

La clave debe ser siempre secreta, personal e intransferible, y permitirá al cliente iniciar sesión, por lo que será responsabilidad de él, el uso y la administración de la misma. Coopelan Comercial S.A. y sus empresas relacionadas, no tienen acceso a las claves, las que son de conocimiento, resguardo y cuidado único y exclusivo del cliente.

El suministro de información y compra a través de esta modalidad en coopelancomercial.cl, requiere de la toma de conocimiento y aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente documento.

4. Promociones.

Todas las promociones y/o descuentos contenidos en coopelancomercial.cl son aplicables sobre los precios normales publicados e informados y permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

5. Medios de pago aceptados.

Los medios de pago que se pueden utilizar en coopelancomercial.cl son tarjeta de crédito Coopelan, transferencias bancarias sujeto al límite entregado por la entidad bancaria emisora, tarjetas de débito y crédito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra, todas ellas emitidas en la República de Chile por bancos nacionales.

Los aspectos relativos al funcionamiento, cupo, operación y utilización de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Coopelan tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los aspectos relativos al funcionamiento de la tarjeta de crédito Coopelan aceptada en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el emisor. El número máximo de cuotas para la compra de un producto está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

Para comprar en coopelancomercial.cl con tu Crédito Coopelan, deberás activar tu clave Coopelan Pass, la cual puedes solicitar con cualquier vendedor o Servicio al cliente, en nuestras tiendas físicas ubicadas en Almagro 245 y Lautaro 310, de Los Ángeles, y en Lautaro 102, de Angol.

6. Precios.

Los precios de productos y servicios exhibidos en coopelancomercial.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas exclusivamente en coopelancomercial.cl, y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas de Coopelan Comercial S.A. así mismo, los precios de productos y servicios exhibidos en otras tiendas de Coopelan Comercial S.A., no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en coopelancomercial.cl.

7. Proceso de compra en coopelancomercial.cl

Si deseas realizar compras por medio de coopelancomercial.cl te invitamos a que sigas las instrucciones que a continuación te informamos.

En primer lugar, debes registrarte en coopelancomercial.cl/acceso, luego elige los productos que sean de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez agregados, puedes continuar revisando los productos que desees o dirigirte a la opción disponible para iniciar el proceso de compra.

Una vez que hayas elegido el producto de tú interés y decides comprar, deberás elegir el tipo de despacho, ya sea con retiro en tienda o despacho a domicilio, luego selecciona el medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio web.

Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el producto elegido, su precio, los plazos de entrega según el tipo de despacho o retiro seleccionado, total a pagar y medios de pago. 

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con archivos adjuntos en formato PDF, tu Comprobante de Compra y Boleta o Factura electrónica, con las indicaciones para su retiro en tienda o despacho a domicilio.

Proceso de compra con Crédito Coopelan en coopelancomercial.cl https://www.coopelancomercial.cl/noticias/ahora-puedes-comprar-con-tu-credito-coopelan-en-wwwcoopelancomercialcl

8. Política de privacidad y protección de datos

Los datos utilizados para el registro de nuestros clientes en la página web, no serán utilizados ni facilitados a terceros y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.

El cliente registrado en coopelancomercial.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley n° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá llamar al número de teléfono 43-2215400 en horario hábil o enviar un correo electrónico a contacto.clientes@coopelancomercial.cl.

9. Seguridad de la información

El sitio coopelancomecial.cl utiliza Certificado SSL que posee un cifrado SHA-2 y de 2048 bits (el más fuerte del mercado), el cual permite total seguridad y privacidad de tus datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podría ser leída ni capturada por terceros.

10. Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador de internet, en el disco duro del computador o de tus aparatos móviles cada vez que se visita un sitio web o se abre una aplicación.

Las cookies sirven para mejorar la experiencia de navegación del cliente y recordar sus preferencias personales para que no tenga que ingresar datos cada vez que visitan un sitio web o utilizan una aplicación.

Las cookies son utilizadas por coopelancomercial.cl para recordar las configuraciones personales que hubiese realizado el cliente y para analizar la forma de navegación y así poder detectar posibles mejoras en el sitio web.

Los clientes pueden bloquear o cambiar la configuración de las cookies del sitio web en cualquier momento. Sin embargo, esto podría restringir el uso de sitios web y/o de aplicaciones móviles, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar con las cookies desactivadas, tales como, aquellas necesarias para llevar a cabo los procesos de compra en el sitio web.

11. Sitio web coopelancomercial.cl

Coopelan Comercial S.A., se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en coopelancomercial.cl, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.

Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.

12. Vigencia de términos y condiciones.

Los términos y condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en coopelancomercial.cl y protocolizado.

Cualquier modificación a los términos y condiciones no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.